HOTELES EN REPUBLICA DOMINICANA

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Totalmente de acuerdo con la PAREJA DECEPCIONADA .........
Acabamos de llegar del Santana Beach Resort 5* (de las cuales le sobran por lo menos 2*) , no solo desencanta la playa turbia y cenagosa , sino que también nos engañaron con las excursiones en el tema monetario , ya que nos cobraron 80 dólares de mas por dos excursiones que hicimos conjuntamente con clientes de los hoteles "Talanquera" , "Naiboa" y "Capella" (hoteles situados en la misma zona del Santana Beach pero de 3*). El mayorista en cuestión de la excursiones fue Iberojet-Solplan y el agente encargado "Pascual Bello", el cual, cuando le pedimos respuesta del porque de la diferencia de precios entre clientes de distintos hoteles pero mismo mayorista, nos juro y rejuro que el cobraba por igual a todos los clientes de Iberojet , pero para sorpresa nuestra, contactamos en el avión de vuelta con clientes del Talanquera y Naiboa , los cuales nos enseñaron los resguardos de la excursiones que el "Señor" Pascual Bello les había extendido supuestamente al mismo precio que a los clientes del Santana Beach y comprobamos que la excursiones que nos habían costado 90$ a ellos se las puso a 65$, y la excursión de 55$ , a ellos 40$.
O sea ,que pagamos 80$ mas que los otros , siendo todos de Iberojet.
Así que ,si después de todo lo expuesto por la "Pareja Decepcionada" seguís queriendo ir al "Santana Beach" , tened cuidado con el tema "EXCURSIONES" , para que no os pase como a nosotros y a un puñado mas de españoles que estábamos en dicho hotel.
Lo único que discrepo con la pareja decepcionada , es que a nosotros si nos gusto el grupo de animación , unos chavales muy majos y competentes.
¿Debería hacer una reclamación a Iberojet por la actuación de su agente en el Santana Beach (El "señor" Pascual Bello) ???

Nos adherimos a la nefasta impresion del Santana Beach. Tiene una playa artificial con arena de alvero, fangosa, turbia, mala comida, atestado de mosquitos( linda con un parque natural y un rio, de hecho esta casi en la desembocadura del rio). Creo que en la primera página de la web deberia figurar un link con grandes letras en rojo que rece: "NO VAYAN AL HOTEL SANTANA BEACH" y que al hacer clik salgan todas las impresiones de los que ya lo hemos sufrido. Nosotros fuimos en nuestro segundo viaje y solo aguantamos 3 noches (teniamos 14) trasladandonos al antiguo Hodelpa (ahora Tropical Princess). Creo que las agencias de viaje tambien tienen responsabilidad en la medida en que conozcan el hotel. Nosotros ahora tenemos una y antes nos morimos que mandar a un cliente a semejante antro.

Playa sucia, turbia, con suelo cenagoso y llena de mosquitos a partir de la caída del sol.

Buffet espantoso y siempre igual (con sobras), propio de un hostal de 2 estrellas.

En resumen no tiene nada que ver con otros hoteles, incluso con menos estrellas, de la misma República Dominicana.

Hola Beatriz;
Llegue la semana pasada de RD de viaje de fin de carrera. Y me he animado a contar mi viaje para ver si puedo ayudar a alguien que quiera visitar este precioso país, igual que me han ayudado a mi antes de ir gracias a tu web.
Salimos el 24/02/04 y nos alojamos en el Hotel Santana Beach, el hotel no está mal, yo cuando fui ya iba con la idea de que un 5 estrellas de allí no iba a ser un 5 estrellas de aquí y efectivamente corroboré mi hipótesis.
Cuando vas a este país te lo tienes que tomar todo con más calma, tienes que pensar que vas de vacaciones y si ellos no se estresan y están trabajando tu menos. Lo único por lo que yo no recomiendo el hotel es por la playa, la persona que vaya a ver las preciosas playas del Caribe, se llevará un gran desilusión, porque el agua está muy sucio debido a un muro que construyeron por la desembocadura de un río cerca, pero para tomar el sol está bien; arena muy fina, muchas palmeras, unos cocoteros para estar más a la sombra y unas hamacas geniales donde tumbarse. Lo único malo es que al ser un grupo nos acostábamos muy tarde e íbamos a dormirla a la playa y la animación del hotel sobre las 11:00 de la mañana empieza sus animaciones y os puedo asegurar que hacen bastante ruido.
La comida es bastante repetitiva pero se puede comer, aunque cuando llevas 3 días estas deseando comerte un bocadillo de jamón y los bichitos están a la orden del día (cucarachas, lagartijas, grillos), en la piscina hay muchas avispas aunque ninguna nos picó, otro bicho que me dijeron que eran tábanos que nos dejaron llenos de picadas y todavía a la vuelta a España se notan sus efectos.
Solo hicimos una excursión, Altos de Chavón junto con Isla Saona, y se lo recomiendo a todo el mundo sobretodo Isla Saona, esa si que es una verdadera playa del Caribe, eso si el viaje en catamarán es muy pesado (aunque haya animación), la comida asquerosa y quien sea un poco delicado con el baño puede llegar a darle mucho asco (no entrar sin zapatillas y la cadena del water es un bidón lleno de agua de no se sabe donde con un garrafa para que la llenes y la tires al water) pero por la playa que vi (que no tenia en el hotel) valía la pena hacer la excursión.
A pesar de todas las críticas estoy muy contenta del viaje y volvería a repetirlo, aunque probaría otro hotel solo para comprobar si es que todos son iguales en RD o no.

Quería romper una lanza en favor de este tan maltratado hotel , para q la gente q vaya no vaya tan acojonada como fuimos nosotros (porque después de leer vuestras grandiosas críticas, lograsteis q fuésemos a la agencia a montar un pollo de tres pares de cojones para que nos cambiaran.. ) .
Estuvimos de viaje de fin de curso este pasado mes de Febrero, y a lo mejor el hotel nos gustó por la mierda q nos esperábamos, pero en honor a la verdad hay q decir q no todo lo publicado en esta página es cierto (al menos a fecha de Febrero 2004).
Voy a ir exponiendo punto por punto las críticas más reiteradas, y mi opinión al respecto:

1)Bebidas de baratillo nacional y en vaso de plástico --> Esto es una verdad a medias, a día d hoy no conozco ningún T.I. q te proporcione bebidas de importación, y el Ron Brugal no faltaba, q al fin y al cabo es lo q vas a beber en Santo Domingo. Además con los pedazo cócteles q t preparaban allí los camareros (sex on the beach, Blue Sky, Banana Mama) que estuviesen hechos con "baratillo nacional" o no me la traía ciertamente floja, porque estaban tremendos. En cuanto a los vasos de plástico, si quereis os los sirven en cristal para q deis con un desalmado (que siempre los hay) y os corteis los piececitos en la playa, o vuestros niños. Lógicamente, por el día eran vasos d plástico, pero por la noche en la barra de recepción y en la disco t daban tu correspondiente vaso de cristal.

2) NO reponen comida, comida de ínfima calidad, no sirven agua y vino --> Me parto de risa con esta, en los 7 días q estuvimos JAMÁS VI UN SOLO PLATO VACÍO, no estabas terminando de coger el antepenúltimo trozo cuando ya lo estaban reponiendo. ¿comida d ínfima calidad? cuando no te gustaba alguno d los innumerables platos q ponían (q mira q m extraña) podías ir a unas cocineras (q encima eran la leche de majas, te contaban sus historias,y hasta bailaban contigo mientras se hacía la comida) y pedirles q t hiciesen un filete, unas salchichas, unas patatas.. hasta incluso en una ocasión vi como a unos guiris les prepararon un plato d pasta como ellos dijeron! Así q para q veas. Por cierto; jamás necesité agua y no la tuve (y eso q éramos 15 en una mesa). Dabas un trago al agua y ya t estaban rellenando, y si pedías
q dejaran la botella, ¡t la dejaban! q más quieres.. Y vino igual, t traían todas las botellas q quisieras e ipso-facto.

3)Preparación del personal del comedor deficiente --> El q ha puesto esto sí q es deficiente (sin ánimo d faltar). Teníais q verles como cocinaban a un montón de gente, superamables, educados, todo lo hacían corriendo, les dabas el coñazo y siempre con una sonrisa en la cara.. ya podrían dar clases al 90% d los camareros q tenemos en España, q solo les falta escupirte en la cara cada vez q les dices algo, vamos, no me fastidies.

4)Temáticos siempre completos, solo 3 noches en toda la estancia, y la misma comida del buffet --> Este yo no sé a qué Hotel Santana habrá ido, pero nosotros estuvimos 4 noches en los temáticos y porque no quisimos más.. (Pescador, Mexicano, Italiano y Chino). Por cierto, jamás dijeron q estaban completos (y el hotel estaba hasta el culo de gente), y quisiera preguntarle al q ha puesto esto q cuando vio en el buffet rollitos d primavera, tacos, burritos, calamares con salsa tártara, pasta tricolore.. porque debe ser q yo todo eso me lo perdí en el buffet! no sé, debería estar jugando al volley o bailando con alguna aquel día xD.
Por cierto, especial mención a la pizzería (las mejores pizzas q hemos comido en nuestra vida, dicho por todos) y el socorrido snack-bar para poder desayunar-comer a horas más "españolas".

5) Cucarachas, repleto d mosquitos, gente con el estómago malo.. --> Pues fíjate, no vi NI UNA CUCARACHA en los 7 días. Tan solo un par d arañas el primer día, (eso sí, d grandes como la mano), pero no hubo problema porque teníamos al exterminador de Campo de Criptana: el Gran Speiss. ¿mosquitos? me vine con el repelente entero con el miedo q me habíais metido, espérate q m picasen 2 ó 3 en todo el viaje. Y además ¿donde coño en el Caribe no los hay?. Y si la gente se puso mala, es porque estabais todo el día hasta el culo d daikiris, etc. q eso lo hemos hecho todos, no porque la comida fuese deficiente. Yo también bebo una noche y m pasa lo mismo, aquí hasta la sexta noche nada, así q fíjate, la bebida era todavía mejor se ve :P

6)Se llena de personal nativo los findes y la disco la cierran pronto --> Lo más de personal nativo q había eran el Ronaldinho y sus colegas, q además eran animadores. jamás vi un solo dominicano ajeno al hotel. Estaban vendiendo cuadros, y ni se les ocurría entrar, es más nosotros hasta vimos mendas con escopetas para cuidar q eso no pasase, así que.. La disco cierra pronto? si a las 3 a.m. pero es q luego si hubieseis sido un poco listos, la fiesta sigue en el Casino hasta las 5 a.m. donde t puedes estar en una terracita oyendo música y seguir tomando copas, y si todavía quieres más t vas a la playa y haces tiempo hasta las 8 q vuelve a abrir todo..

7) La playa es un asco --> Esto no te lo niego, la playa no es la típica agua azul q esperas encontrar, ahora también te digo q no dista mucho d la mierda d Benidorm, Torrevieja etc. donde muchos pasais la mayoría de los veranos y no decís ni pío.

Total, q para nosotros fue un viaje inolvidable, q si me dicen d ir al mismo hotel, volveríamos con los ojos cerrados, y q saludos para todos los pajarracos que formaron parte d él, y a los Catalanes q conocimos allí, y a todo el personal del Santana q son gente dabutis.
Un abrazo!

Hola Beatriz.. Acabo de volver de mi viaje y la verdad es que un poco desilusionado... sobre todo por el hotel, el Santana beach...el agua de la playa es asquerosa debido a que esta cerrada por dos salientes y no permite dejar pasar al mar,,, formándose un estancamiento ...y la otra cosa la comida... muy mala... he adelgazado bastante ...los restaurantes normalitos y el buffet muy flojito...lo mejor la excursión a Altos Chavón e isla Saona....Un abrazo.

Hola Beatriz y "familia"

Ayer volví de RD y he vuelto encantada y hoy con estas líneas quiero contribuir a saldar la deuda de la información que recogí en estas páginas.
Antes de partir estaba un poquillo asustada porque era mi primer viaje a RD y había leído muy malas críticas al hotel SANTA BEACH RESORT (S.Pedro de Macorís), donde me alojé.
No sé si gracias a que ha sido mi primer viaje a la RD y no puedo comparar con otros hoteles y zonas de allí o a que he conocido a gente estupenda y he hecho muchas salidas o a que cogí una buena oferta calidad-precio, el caso es que yo lo he pasado fenomenal.

Para empezar es verdad que las bebidas del hotel son sin marca y eché en falta un dispensador de agua en el buffet, porque esperar a que me sirvieran el agua no me gustaba nada, y eso que el servicio en mi opinión fue rápido, igual porque todos vosotros que fuisteis antes que yo os quejasteis y os han hecho caso en eso y en el hecho de que reponían la comida siempre que se acababa.

He leído una crítica sobre la playa con la que coincido porque no es la maravilla que uno espera cuando decide ir al Caribe, pero como fui sabiendo lo que me iba a encontrar gracias a vuestros comentarios, planee el viaje de otra forma e hice varias excursiones tanto con agencia como por mi cuenta.

En el folleto de Travelplán hay muchas cosas de ese hotel que no figuran y que también están incluidas, por ejemplo: yo hice Kayak y una prueba de submarinismo en la piscina (con un profesor excelente y muy profesional), pero además hay gimnasio, bicicletas, tablas de surf y vela que también están incluidas en el precio. Hay un programa de actividades muy completo también incluido: aquafitnes, tiro, tiro con arco, petanca, clase de baile, y otras muchas más en las que ya no participé porque no tuve tiempo material (streching, taichí, ...)

Sobre el guía, ¿qué os puedo decir? que he viajado a muchos países y todos los guías que he encontrado son iguales. Siempre tratan de sacar tajada del turista así que cuando vas de excursión y te llevan a "centros artesanos" has de sabes que los precios que vas a encontrar son más caros que los que puedas encontrar por tu cuenta, así que yo no me fío de los guías y sólo MIRO en las tiendas a las que nos llevan y después voy a otras tiendas por mi cuenta y comparo.

Las excursiones también hay que tenerlas previstas antes de salir de viaje porque una vez en la reunión con el guía, no sé porqué pero yo soy la primera que caigo... bueno, después de unos cuantos viajes dejas de ser un pardillo y sabes que el guía te quiere vender la excursión a toda costa, así que con un mapa en una mano y una calculadora en la otra, decides. Por ejemplo, la excursión que nos proponía el de la agencia para ir a Sto.Domingo valía 60$, un abuso si tenemos en cuenta que la guagua (había una directa desde la entrada del hotel hasta el centro de Sto.Domingo) valía 50 pesos (¿qué son unas 300 ptas?), de acuerdo que hay que pagar la vuelta y la comida estaba incluida, pero por la diferencia de precio nosotros nos fuimos en guagua y volvimos en un taxi grande (35$ entre 6 personas, seguro que podíamos haber regateado más, pero estábamos cansados). Así madrugamos lo que quisimos, comimos y compramos donde nos pareció y volvimos cuando nos dio la gana.

También nos apetecía ir a Samaná, pero en avión (con la agencia) era un poco caro y estuvimos a punto de alquilar un taxi para ir, pero eran demasiados kilómetros como para disfrutar la excursión y al final decidimos no ir, la cambiamos por la excursión a la isla Catalina saliendo en lancha desde el hotel (35$ más tasas=39$) y aprovechamos para hacer Snorkel con gafas y tubo que nos proporcionaron los organizadores. Allí vimos unos corales preciosos y nos acercamos a la "pared" donde los buzos se sumergieron a 30 metros y volvieron encantados.

Otro día fuimos a Altos de Chavón (una vista preciosa del río) y a isla Saona. Me gustó subir en catamarán (aunque los había mejores, era mi primera vez y la brisa y el agua refrescándote eran perfectos). A la vuelta paramos en la piscina natural y me quedé maravillada cuando sacaron dos estrellas de mar de colores intensísimos y una caracola gigantesca. Lo mejor es que había tantas, que cualquiera, incluso mi novio, podía encontrarlas.

También fuimos en Quads recorriendo campos de caña de azúcar y poblados haitianos (bastante más pobres pues ni tan siquiera tienen luz eléctrica, donde los niños se abalanzan por un par de golosinas y 4 jabones del hotel (((crítica para el hotel: nos ponían 4 ó 5 pastillitas de jabón al día, pero el gel y el champú no lo repusieron ni una sola vez))). Y llegamos a un río muy tranquilo rodeado por una vegetación exuberante.

Creo que la única excursión que me queda por comentar es del día que visitamos San Pedro de Macorís, fuimos en guagua desde la puerta del hotel. Al subir a la guagua nos pedían 15 pesos, pero en el hotel nos habíamos informado y valía 10, lógicamente pagamos 10, por eso vale la pena informarse bien en el hotel de todos los precios. Aquí aprovechamos y fuimos de compras, paquete de tabaco de 10 cigarrillos Nacional: 12 pesos, 350 cl Brugal añejo: 38 pesos, cartón de Marlboro 10$ aprox, ... ((( y para que os hagais una idea, en la playa del hotel compramos cuadros medianos por 10 dólares, aún podíamos haber regateado un poco más pero a cambio nos regalaron algún cuadrito))). Nos cayó un chaparrón fortísimo de repente y una familia que vivía cerca de donde nos encontrábamos, nos ofreció su casa, su café, sus batidos (buenísimos), nos hizo de guías por la ciudad y éste es uno de los recuerdos más entrañables que traigo

En definitiva, me apetece volver otra vez, eso sí, buscaré bien las ofertas y trataré de ir a Punta Cana para conocer ese ambiente. Un saludo para todos.

Esta es la carta que Antonio le envió a la Embajada Dominicana en Madrid para quejarse de sus vacaciones.

Me permito dirigirme a su excelencia para poner en su conocimiento mis experiencias personales en su país.

En el año 2000 a mediados de febrero hicimos mi esposa y yo un viaje de vacaciones de 9 días a la República Dominicana, fueron unos días realmente inolvidables, estuvimos en el hotel Meliá Caribe, en Punta Cana, volvimos encantados: del servicio del hotel, de la playa, de la amabilidad de sus gentes, hicimos submarinismo, montamos en globo, navegamos en catamarán, la comida del Capitán Cook, visitamos la isla Saona, etc….. en fin un viaje plagado de tan buenos recuerdos que nos prometimos repetirlo en el futuro.

Y el futuro ha sido este año 2003, partimos el 25 de febrero a la zona de La Romana hotel Santana Beach, regresamos el 5 de marzo, y en esta ocasión lamentablemente solo hay una palabra que define nuestras vacaciones “DECEPCION” a continuación le explico porque.

Nada mas llegar a la Romana en el control de entrada del aeropuerto ya me sentí timado nos cobraron 30 Euros cuando las tasas de entrada eran 20 dólares USA y el Euro en ese momento como es fácil de comprobar estaba por encima del dólar, esto podía ser una anécdota si no fuera porque además …

1. Junto a nuestra habitación había unos motores supongo que del aire acondicionado que hacían un ruido francamente molesto
2. El bufet del restaurante era de ínfima calidad, todos los días acabamos comiendo hamburguesas o trozos de pizza además cuando se acababa algún plato no lo reponían o tardaban mucho tiempo en hacerlo
3. Apenas podíamos beber uno o dos copas de agua en la comida, se negaban a dejar la botella en la mesa, pasaba una persona de tarde en tarde repartiendo.
4. La preparación del personal del comedor muy deficiente, en una ocasión que pedimos vino y después de ver durante 15 minutos que la camarera era incapaz de descorchar la botella, le ofrecimos nuestra ayuda y así poder beber antes de que se terminara la comida
5. El bar del hotel muy flojito no tienen bebidas de marcas conocidas, todo es de baratillo, no sirven en las mesas, tienes que coger la bebida en la barra y llevártela.
6. Si quieres tabaco hay que salir a comprarlo fuera del hotel, porque a pesar de que hay una máquina expendedora que funciona con monedas no tienen cambio ni en el bar ni en recepción.
7. La playa, ¡que pena de playa¡ No creo que haya otra igual en toda la República Dominicana, agua turbia, sucia, muchas algas, mucho barro y cerrada por un muro exterior vamos como si fuera un charco de agua salada.
8. Todo esto en un establecimiento hotelero de 5 estrellas, es intolerable, evidentemente le sobran algunas.

Hicimos dos excursiones una a ver las ballenas y otra a comer langosta. En la de las ballenas con hora de salida 7.30 a.m. tras tres horas de autobús llegamos al barco en el que tuvimos que esperar durante mas de una hora a que llegara otra excursión, tuvimos un tiempo de una media hora para ver las ballenas, luego nos llevaron a comer a cayo levantado, de entrada le pedimos a la persona que servía la mesa que por favor la limpiara ya que había restos de comidas anteriores y efectivamente la limpió con ¡una camiseta!, la comida penosa poca y mala, parece ser que ese día había bastante más gente de la que esperaban, podías beber el alcohol que quisieras eso si te lo cobraban aparte y sorpresa pedimos agua y no había agua ni pagando. Después de comer nos dejan media hora de baño menos mal que esta playa si merecía la pena. Regresamos a puerto y antes de llegar se estropea el motor de la embarcación nos tienen que remolcar para amarrarnos al puerto. Llegamos al hotel a las tantas, hartos, cansados y con un enfado monumental.

Al día siguiente le cuento nuestra odisea al guía turístico de Travelplan que es la persona que nos había vendido las excursiones y que previamente habíamos pagado. Se muestra sorprendido y me dice que elevará la queja a las instancias superiores. Como no me fío le pido que me explique el programa de la excursión que nos queda por hacer, con intención de anularla si resulta ser tan divertida como la anterior, en síntesis me explica que es lo siguiente: 2 horas de viaje en autobús baño en la playa hasta la comida y después vuelta al hotel. Claro que todo era mentira, salimos a las 9.00 a.m. y tras 5 horas recogiendo gente en todos los hoteles de Punta Cana y en una guagua infecta llegamos a la comida, no hubo tiempo para el baño. Ante esta situación e incapaces de soportar mas tomaduras de pelo le dijimos al guía de la excursión que por favor nos dejara en el primer sitio donde se pudiera coger un taxi para regresar a nuestro hotel, ya que no estabamos dispuestos ha hacer el camino de vuelta en la guagua y repartiendo de nuevo a todos los excursionistas por los hoteles, tras una pequeña discusión pusieron a nuestra disposición una furgoneta que nos traslado directamente al Santana Beach.

Después de tantos sinsabores, tantas situaciones desagradables, enfados, discusiones, ect. …. Nos sentimos francamente engañados, nos han quedado pocas ganas de volver.

Como recuerdos buenos los paisajes, las playas que hemos podido ver aunque no disfrutar, y eso sí la maravillosa amabilidad de la gente de la isla.

Sin otro particular por el momento, aprovecho la ocasión para monstrarle mi consideración mas distinguida.

Hoy hemos regresado de la RD, un sueño largamente esperado, aunque quizás poco planeado y falto de información. El resultado: DECEPCION

Todo empezó, con la reserva de nuestro viaje. Queríamos salir el 17-02-03, por lo cual, acudimos a la agencia de viajes a primeros del mes de Enero, con el fin de tener suficiente tiempo, para que nos informaran de los diferentes hoteles y zonas de la RD y así poder decidir convenientemente. Un señor muy amable, nos comunica que nos hemos apresurado y que es recomendable, esperar a ultima hora, para aprovechar que se oferten precios más bajos. Así lo hicimos y salimos mas que contentos de la Agencia.
El primer laborable de Febrero, nos ponemos en faena, y a preparar nuestro viaje. Y empiezan nuestras desilusiones. Cuando hay vuelos, no hay plaza de hotel y viceversa. ¿No se venden estos viajes como paquetes completos...?. Empiezo a pensar, que las agencias torean a los clientes a su antojo y al final acabas por ir al destino que ellos te elijan. Pero en fin, la ilusión es grande y continuamos en su juego.
Después de muchas reservas previas y anulaciones, a traves de varias agencias y a traves de Internet. Conseguimos nuestra ansiada reserva (Vuelo y Hotel), no para la fecha prevista, sino una semana después, para el 25 de Febrero. Nos comunica nuestra agencia de viaje, que debemos pasar urgentemente para hacer un deposito de reserva, y Así lo hacemos.

TRAVELPLAN
Hotel Barceló Colonia Tropical**** Avión Madrid-La Romana-Madrid
Salida el 25 de Febrero
Régimen TI Precio.-1900 Euros/2 per.

No cobran 500 Euros de deposito y nos dicen que ya podemos estar tranquilos, que el viaje es nuestro.

18-02-03 Nos presentamos a pagar el resto del viaje, y... ¡sorpresa!..Nuestro hotel reservado, no tiene plazas
y nos envían a otro en la misma zona. ¿?.

TRAVEL PLAN
Hotel Santana Beach*****
Playa Santana
Ctra. De la Romana a S. Pedro de Macorís
Régimen TI

Por supuesto reclamamos indignados, pero nos convencen, porque el hotel es de cinco estrellas y es mejor y tal y tal.. Total.- 110 Euros más. La ilusión por el viaje es grande y aceptamos, no sin antes preguntar si los servicios del hotel son los mismos, porque la diferencia de precio es mínima, siendo de mayor categoría. Nos dicen que es mejor en todo... Pagamos y a esperar el gran dia de la marcha.

Hemos aterrizado en La Romana, y por la perdida de una maleta de un viajero, llegamos al hotel Santana Beach, como 2 horas mas tarde.
No importa, el hotel es precioso, muy limpio. El personal que nos recibe, muy joven y amable.
Las instalaciones impecables. Y el entorno perfecto para unas vacaciones relajantes. Ya es de noche y mañana veremos la playa. Ahora hay que instalarse, y llamar a la familia. Parece ser que las tribulaciones pasadas para la reserva, al final, valdrán la pena. ¡¡¡ERROR!!!
Al dia siguiente de la llegada, nos dimos cuenta del gran engaño, que encierra el titulo “TODO INCLUIDO”.
Comenzó el dia con la llamada telefónica a los familiares. Nos acercamos a recepción y nos comunican que no podemos utilizar el “Directo España”, para llamar, por lo que tenemos que pagar religiosamente la llamada. 8$ US, por una llamada de 2 minutos. Habia la posibilidad de dejar un deposito de 40$US, para poder llamar desde la habitación, pero al precio de las llamadas, mejor no hacerlo.
Hasta aquí, podríamos considerarlo como normal, pues en todos los teléfonos de hoteles se cobran los pasos de más. (Aunque no tanto). Lo peor viene luego, cuando empiezas a analizar el resto de servicios que presta el hotel:

La Playa:
La primera decepción. Nos encontramos en una playa turbia, con el fondo lleno de algas y la arena que parece mortero de cal. ¡¡¡ES UNA PLAYA COMPLETAMENTE ARTIFICIAL!!!!! -------¡EN EL CARIBE!----

Restaurantes:
1 Buffet libre con cuatros malos platos para elegir y una ínfima variación a lo largo de los siete días de estancia. Solo era aceptable en la hora del desayuno. 3 Restaurantes temáticos, con prácticamente la misma comida del buffet, con la única diferencia de que te servían la comida en las mesas. De todas maneras, solo puedes acceder a ellos 3 noches en toda la estancia, pues te hacen reservar el dia anterior, y siempre están completos, luego el dia que te ha tocado acudir a ti, ves con sorpresa que hay mesas libres de sobras. De todas maneras, no pierdes nada. La calidad es ínfima.

Servicio de bar:
Absolutamente ninguna marca de calidad, en las estanterías del bar. Exclusivamente se servían bebidas alcohólicas de alguna marca de baratillo nacional. ¿Clásicc?.
Y te lo sirven en vasos de plástico. ¡En un cinco estrellas!. Cualquier otra bebida de marca que solicitases, se te cobraba a buen precio, aunque tampoco podías pedirla, porque no había mucha variación.

Por supuesto, no había servicio de bar en la playa, como se ve en los folletos de muchísimos hoteles, cuando buscas tu viaje.

Mas que un “TODO INCLUIDO”, podriamos denominarlo, “UNA MALA PENSION COMPLETA”

Aunque no es un servicio del hotel, se te ofrece dentro del mismo por el representante de TravelPlan, el cual te capta el primer dia de estancia, para que compres las excursiones y evidentemente te las cobra en el acto.
Hicimos dos excursiones, Una a Cayo Levantado a ver las ballenas y otra a comer Langosta. ¡Un desastre!
En la primera: Cuatro horas dentro del autobús. Te paran obligatoriamente a medio camino, para que compres chucherias y te saquen unas propinas. Te embarcan en un bote sobrecargado de personal y te atiborran de “vitamina” (Brugal del mas barato. Al fin ves las ballenas. Perfecto. a valido la pena. Luego te llevan a comer al Cayo y te colocan en un mercadillo con cuatro mesas infectas, donde te dan de comer pollo con moscas, pescado reseco y arroz pasado, la bebida te la cobran a parte. Como hemos tardado mucho en llegar, te dejan 20 minutos de playa. A la vuelta y antes de llegar al amarre, el bote se queda sin fusibles y han de atracarlo a mano. (Este bote esta para el desguace). Otras tres horas de autobús y llegamos al hotel completamente insatisfechos, de no ser por haber visto las ballenas.

La segunda excursión, es todavía peor: dos horas y media en microbús, con parada a comprar chucherias, hasta donde nos espera “La Guagua”. Muy bonita y típica. Con ella nos hacen un recorrido, por todos los hoteles de Punta Cana, recogiendo gente, que también va a la “famosa mariscada con langosta”. Total, cinco horas de traqueteo hasta llegar al ranchito, donde degustamos la Langosta y cuatro Camarones y Almejas llenas de arena. Bueno... podría ser peor. Como hemos tardado mucho en llegar, solo nos quedan 15 minutos de playa. Nos quejamos del tiempo de viaje para llegar hasta allí, y la guagua nos deja en la carretera general, donde nos espera un microbús, y no devuelven a nuestro hotel en otras 3 horas. Nos encontramos insatisfechos e indignados.

Por suerte, no hemos hecho mas excursiones, pero en casi todas las que nos han comentado, los compañeros de viaje, les ha ocurrido algo por el estilo. Y los precios no son precisamente baratos.

Creo, que el representante de Travel Plan, tendría que informar a los clientes de todos los pormenores de cada viaje, y luego cada uno que decida si le interesa perder un dia entero en cada excursión. De alguna manera, el Hotel tambien tendría que informar, ya que se ofrece en sus instalaciones.

¿Esta el hotel al corriente de estos métodos?
¿Le interesa al hotel, que el cliente salga de excursión, para ahorrarse servicios. ?
¿Travel Plan, también esta al corriente de esta situación?
¿Le preocupa a Cotursa, mi decisión de no viajar mas a ninguno de sus hoteles?

Como se podrá ver, no es un viaje, precisamente para recordar. Nos hemos sentido engañados y timados hasta lo inexplicable. No se quien reparte las estrellas a los hoteles, pero a este SANTANA BEACH, le sobran bastantes. Espero que esta exposición, sirva de información a otros viajeros, y en todo caso que la directivas de estos complejos procuren mejorar los servicios. Sinceramente lo espero, pues me gustaria volver a RD, en otras condiciones de viaje, mas placenteras.

El HOTEL lo anuncian como un 5 estrellas pero NO PASA de ser un 3 * siendo benevolente.
ESTA SITUADO LEJOS DE CUALQUIER SITIO en el que pasar un rato de marcha y fiesta por la noche, a las 11 de la noche queda todo muerto.
LA PLAYA ES ARTIFICIAL hecha a base de arena gorda y espigones, que lo que consiguen es que las algas se queden retenidas (al no haber corrientes ni olas), se pudran y formen un fango negro y maloliente en el fondo; EL AGUA ES MARRON, sobre todo cuando llueve (deben de desembocar allí al lado aguas que....); en las HABITACIONES las CUCARACHAS, grillos... son "compañeros" habituales; Las COMIDAS son REPETITIVAS y de escasa calidad, las gastroenteritis están a la orden del día; La segunda noche NOS ROBARON TODO EL DINERO DE LA CAJA FUERTE y el hotel no se hace responsable de nada...
Tras ello perdimos tres días entre comisarías, embajada, agencia de viajes.... UN VIAJE que prometía ser maravilloso, el Santana, lo convirtió en estresante, cabreante y casi para olvidar.
¡¡ AH ¡¡ La República Dominicana es un paraíso, prometemos volver PERO NO AL SANTANA.

Hola Beatriz
Somos Gloria y Roberto, de Vigo, y estuvimos las pasadas Navidades 2002-2003 en República Dominicana.
Por la zona donde se encontraba y el precio que tenía elegimos el Hotel Santana Beach, situado entre La Romana Y San Pedro de Macorís.
He de decir que por situación está muy bien ya que se encuentra relativamente cerca de la capital (una hora en guagua; ya contaré "el divertido trapicheo" que hicieron con nosotros), Isla Catalina, Isla Saona, Altos de Chavón. Aparte de esto, el Hotel nos decepcionó un poco porque, aunque las instalaciones (comedores, habitaciones, piscina, gimnasio, jacuzzi) estaban bien, había una serie de cosas impropias de un establecimiento de esa categoría.
Para muestra un botón. Del grupo que hicimos entre los que estábamos en esas fechas en el hotel, un 80% se puso mal del estómago durante la estancia. La leche y el agua de las infusiones del desayuno estaban en termos "de andar por casa" (no eléctricos), con lo cual, cuando llevaban más de diez minutos dentro ya no estaban calientes. Para comprobar si lo estaban, llegué a ver a una camarera (espero que fuera un hecho aislado) meter la mano en el líquido para comprobarlo.
En general, el servicio era deficiente, y no tenían la formación adecuada. Cuando te asignaban tu mesa para comer no tenían en cuenta de que estaba ocupada, y no tenían reparo en dársela a otra persona, con lo cual, cuando volvías del buffet te encontrabas a alguien en tu mesa o alguna prenda, bolso .. ocupándola. Si esto ocurría, los camareros/as pasaban olímpicamente de asunto y dejaban que te apañases como pudieses. Y cuando nos tocaba aclarar el asunto con algún canadiense, alemán, ... optábamos por irnos a otra mesa.
La playa artificial del Hotel no es gran cosa, aunque hay bastantes tumbonas y la arena, aunque no es blanca, tampoco está mal. Otra cosa es el tema del agua, que está turbia hasta el punto de que si te metes hasta las rodillas no te ves los pies. No es que esté contaminada como leí en algunos comentarios, simplemente ocurre que la construcción de unas escolleras artificiales es estupenda para que las corrientes no se lleven la arena y no haya olas, pero si el agua está estancada, no se renueva, nacen algas, ...
Desde luego el que vaya buscando una típica playa caribeña, o un sitio bueno para bañarse en el mar, que elija otro hotel.
La comunicación del hotel con la capital y San Pedro de Macorís es buena. Sales a la carretera (te llevan los maleteros del hotel gratis) y esperas a que te pare una guagua. A lo mejor tienes la mala suerte, o buena, según se vea de que te recoja una que no tiene permiso para ir hasta la capital. Os explico; cuando fuimos a la capital, como éramos un grupo grande, la guagua que nos paró nos dijo que nos llevaba (luego nos enteramos de que no tenía permisos para llegar tan lejos) a los pocos kilómetros nos "trasvasaron" a otro autobús a todo correr mientras el chofer le decía al cobrador del nuevo bus "estos no pagan hasta la capital que ya lo arreglamos luego". Otro ratito después el autobús se para antes de cruzar un puente sobre un río y nos hacen bajar otra vez para subir a una tercera guagua, que esta vez sí, nos llevó sanos y salvos a la capital. Indagando después nos enteramos de que esa gente no tenía permiso para transportar pasajeros hasta la capital, así que nos transportaron en plan "patera" de forma que cada autobús que tomábamos tenía permiso para su municipio solamente. En fin, la verdad es que nos lo pasamos pipa, porque además los dominicanos son muy salados y en el autobús charlábamos con ellos y hacían de guías improvisados.
Bueno, en resumen, y salvo los dos últimos días que me tocó estar mal del estómago, la estancia en República fue interesante, aunque la próxima vez iré a Playa Bávaro o Punta Cana. Y es que una buena playa me parece muy importante para que un hotel en el Caribe merezca la pena.
saludos

Hola Beatriz, estupenda tu página y permíteme colaborar con mis experiencias en RD y más concretamente en el hotel Santana Beach resort.

Bien te comento nuestro viaje el matrimonio con mi hijo fue desde el 27-8-02 al 03-09-02. En líneas generales el hotel es bueno y bastante limpio, por lo tanto tengo que darle la razón a Mª Elena en todo, pero durante la semana, el fin de la misma es para salir corriendo, y me explico; se llena el hotel de personal nativo la mayoría de la capital (Santo Domingo), se bañan con ropa de calle en la piscina, por supuesto sin una ducha previa, los niños corretean jugando por la barra del bar de la piscina ocupando todos los asientos, en las comidas en el buffet es increíble parece que no han comido en su vida arramblan con todo y se llevan otro tanto en recipientes que traen, te quitan las mesas como te levantes, incluso apartan tus cosas o te las tiran, en la piscina como te descuides te quitan las toallas, robaron en la habitación de una pareja de mi grupo, no se si fueron ellos pero paso en el fin de semana y lo comento. Todo esto tiene solución, con un poquito de interés por parte del hotel.

También le tengo que dar la razón a Mª Elena en cuanto a que le sobra una estrella , te comento solo un detalle, los pequeños botes de gel y shampoo que reponen las camareras en los cuartos de baño, son reutilizados una vez gastados por los clientes, la mayoría del uso no tienen letras ni dibujos en el envase.

No quiero que saquen una mala opinión de los Dominicanos, sino todo lo contrario son personas muy dulces y muy amables, esta mala experiencia fue motivada por la dejadez del hotel y por ´´cuatro´´ maleducados que por cierto los hay en todas las partes.

En cuanto al personal del hotel extraordinario , los animadores con JULIANA a la cabeza maravillosos, MARIA la gerente de bares, ANNI una camarera, DEISY la relaciones publicas, y todo el personal son estupendos.

Quiero comentarte que todo lo que te digo en este correo y tal cual lo comento, se lo traslade por escrito al Director del hotel, el cual me atendió estupendamente. espero que tomen buena nota y arreglen los problemas el sitio y sobre todo el personal lo merecen de momento no puedo recomendar el hotel, pero si a la REPUBLICA DOMINICANA.

Permíteme un ultimo comentario de una excursión, concretamente las de las motos quad por los poblados, si pueden no dejen de ir y lleven cuanto puedan (camisetas, lápices, bolígrafos, cuadernos) los niños se lo agradecerán con una sonrisa (hay algo mas bonito que la sonrisa de un niño). Muchas gracias Beatriz por tu pagina y si con algo ayudo con mis comentarios me sentiré bien , te adjunto algunas fotos. Un abrazo FDO: Agustin Ruiz

Hola Beatriz. Tu web es genial, ojalá la hubiera encontrado antes. Acabamos de volver de República Dominicana que era un pequeño sueño, del cual hemos vuelto un pelín insatisfechos gracias al "engaño" de la agencia de viajes que nos alojó en el Santana Beach (que conoces por lo que veo en tus fotos) que está bastante alejado de nuestros intereses principales, ya que sobre todo buscábamos una buena playa y dicho lugar no la tiene (es artificial y además es contaminada) de hecho queríamos alojarnos entre la Romana y Dominicus, de ahí la rabieta debido al desconocimiento del país y ubicaciones de los hoteles; a pesar de todo la experiencia ha sido positiva ,no somos los típicos turistas que se "apalancan en la playa”, y hemos hecho diversas excursiones (Cayo Levantado, Isla Saona, Isla Catalina, Playa Bávaro, Sto. Domingo, Samaná...) Y unos días más en la cercana isla de St.Marteen.

Querida Beatriz: Permite que te trate así, ya que después de leer tu pagina te considero una amiga, pues me orientó mucho sobre RD. y me sirvió bastante. Pregunté en el FORO sobre el hotel Santana y solo me respondiste tu, por lo que supongo que es poco conocido, y por eso me atrevo a mandarte mis comentarios por si a otras personas les puede venir bien, también te mando unas fotos de la playa, las villas y el jacuzzi, espero que las recibas bien, ya que no domino mucho el correo
electrónico. Bueno me dejo de "rollos" y te paso a mi opinión.

El hotel es bastante nuevo, un año y medio, pertenece a una cadena catalana, y está situado entre San Pedro de Macorís y La Romana, tiene unas 400 habitaciones, agrupadas en "villas" de unas 16 habitaciones, que son muy amplias con dos camas de 1,5 m y con un buen cuarto de baño, dan algunas a la playa, otras a la piscina y la mayoría a los jardines, aunque desde las de la parte alta se ve el mar en bastantes de ellas.

El lobby es muy amplio, y de allí se va al comedor, bar, sala de atracciones, patio andaluz, lugar de reunión...etc

Tiene un comedor principal grande, donde se desayuna, y en la comida y cena hay buffet, pero también te hacen, sobre la marcha, cuatro cosas a la plancha, y algún tipo de pasta. Los desayunos están bastante bien, la comida y la cena son muy monótonas. Tiene tras restoranes temáticos, en los que hay que reservar, pero no tuvimos ningún problema. El italiano es muy bueno, pues la pasta la hacen bastante bien. El de pescado me gustó menos y al mejicano no fui porque no tomo nada
picante, pero el que más lleno estaba siempre.

La piscina es magnifica, amplia, bonita, y bastante cuidada: El jacuzzi es grande, junto a la piscina, y está muy bien. Los jardines que unen la piscina y las villas están bastante bien.

La PLAYA, aparentemente es fantástica, bonita, en medio de una bahía, cerrada además con una escollera artificial, por lo que no había ni una ola, pero...¡siempre hay un pero! el agua es turbia, me dijeron que es por un rio que desemboca cerca, hay MUCHISIMOS mosquitos, gasté dos frascos de repelente y me traje mas de cien picadas, nos explicaron que como el hotel está solo, en medio de una zona salvaje, aunque fumigan todos los días, y es cierto, llegan de fuera de la zona del hotel. Además tengo que advertir, yo me enteré tarde, que el repelente hay que ponérselo directamente en la piel, ANTES DEL BRONCEADOR, y antes de salir de la habitación por la mañana, y repetirlo varias veces al día, sobre todo por la tarde.
También algunas personas se quejaron de que le picaron medusas, a nosotros no, gracias a Dios. La arena es gruesa en muchas parte, sobre todo dentro del agua, aunque no hacen falta zapatillas.

La animación es buena, en la playa hay voley, fútbol, aeróbic, baile... y por la noche junto al lobby hay distintos espectáculos.

En resumen el hotel no está mal, pero le sobra una estrella, es solamente de 4 *. Es muy tranquilo, tal vez porque no estaba lleno, para los que les guste las piscinas estupendo, para los que quieran una playa buena con arena fina y agua transparente no se lo recomiendo. Tiene la ventaja de estar a media hora de dos poblaciones
grandes, San Pedro de Macorís y de La Romana, y desde la entrada (hay un transporte gratis hasta la entrada) se puede tomar el autobus.

UN SALUDO para todos y no dejen de ir a Republica Dominicana porque vendrán como nuevos.