HOTELES EN REPUBLICA DOMINICANA

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Mis quejas son varias, ante mi sorpresa cuando llegué al HOTEL 5* BARCELO BAVARO PALACE:

Para resumir indicaré las quejas ordenadas por grupo:

HABITACION:------------
* ¿NO HAY BIDET en un 5*?
* Un día no realizaron la habitación, dejándola libre y con el cartel PUEDE REALIZAR LA HABITACIÓN entre las 10:30 - 13:30 y entre las 17:00 y 21:00
* Un día entero sin agua caliente* Sin presión de agua (después de hablar con el director lo solucionaron)* El tapón de la bañera más pequeño que el desagüe, por lo que se pierde mucha agua.
* Las galletas del minibar solo aparecieron el ultimo día, supongo que los demás días alguien se las comería.
* 5 días sin teléfono, después de 2 notas a relaciones públicas, al final hablando con el director también lo solucionó para los 2 días que me quedaban.
* El directorio de Servicios de la habitación no está en Español, alguien anterior lo arrancaría, pero nadie revisó eso.

HOTEL BAVARO PALACE:----------------------
* Baldosas rotas en la zona de piscina, donde se suele ir descalzo.
* En el cuarto de baño de la piscina mi mujer se quedó encerrada, porque el pestillo estaba mal (solucionado después de comunicarselo al Director)
* Al Buffet, normalmente llegábamos sobre las 9:15 para desayunar (abierto hasta las 10:00) y a esa hora no había paté (agotado) y tampoco lo reponen (viva las 5*)
* Pueden quitar la foto de su página oficial donde uno se toma un cocktail dentro de una piña, eso no es cierto en ningún hotel de este complejo y me siento engañado.
* No hay zona de sombra en la piscina del Hotel (en otras piscinas del complejo si tienen zona de sombra)

RECEPCION:-----------------------
Se le preguntaron 2 cosas y las 2 respuestas fueron incorrectas.
1ª.- Como no me funcionaba el telefono de la habitación pregunté si había alguna cabina telefónica dentro del complejo para poder realizar una llamada, a lo que me contestaron que no, entonces llamo desde recepción a través de una operadora y el resultado fue 12$ un minuto y sin entregar ningún ticket. Pues el 2º día vimos a la vuelta de recepción unas cabinas para llamar con cargo a tu tarjeta de crédito.
2ª.- La segunda pregunta era si podía recoger o entregar las toallas de playa en otro hotel del complejo, a lo que contestaron "no lo sé, pero mejor aquí", le dije que si no lo sabía preguntara y repitió "no, creo que mejor aquí" y yo lo intenté y SI SE PODÍA HACER. Y para rematar el último día justo cuando nos recogían hacia el aeropuerto, gracias a dios, alguien de recepción se dió cuenta de que el día del CHECK IN en recepción se equivocaron y me cogieron el talonario del avión de regreso en vez del talonario del hotel.

COMPLEJO:---------
* En el restaurante la UVA nos pusieron el pan después de pedirlo 4 veces a mediados del segundo plato, y después de 30 minutos de recogernos los platos tuvimos que llamarlos para preguntar si había postre (¿esto es un restaurante?) y no es que estuvieran llenos.
* En algunos bares del complejo NO hay todos los cocktailes, y te dicen que vayas a otro a pedirlo, que solo tienen piña colada.
* En el restaurante Italiano la comida llega fría, y repito fría, no templada, falta de coordinación entre cocina y camareros.
* El servicio del lobby del Caribe Beach llevaban los urinarios 6 días sin agua, sin cerrarlo al público, y yo me vine y no lo repararon.

FOLLETOS:----------
En el folleto de TRAVELPLAN del Hotel BARCELO BAVARO PALACE no indican:
* Que haya que pagar por el billar americano.
* Que haya que pagar por las bebidas en ningún lugar del complejo y sin embargo en el TROPICALISSIMO nos quisieron cobrar.

En su página WEB OFICIAL barcelo.com indican que las bebidas en el TROPICALISSIMO están incluidas y en el HOTEL dicen que nó.Al respecto a esto y después de comunicarles las anteriores deficiencias al director del HOTEl, él personalmente nos invitó a las bebidas del TROPICALISSIMO, con reserva en primera línea y al restaurante LA FUENTE. Le agradezco su trato que nos cambió el humor bastante.El personal que trabaja está bastante quemado del trabajo ó del sueldo, pero no son amables, y las pocas palabras que te dicen estan escritas por un guión, como cuando uno llega al restaurante y cuando sales que te desean una buena noche, pero con un tono insincero. El único personal (aparte del Director) sincero que trataron con nosotros con simpatía y amabilidad fue en el Restaurante la Piña, tanto los cocineros como las camareras. No piensen que somos muy detallistas, le indico que trabajo en la hostelería, y simplemente esto no lo había visto antes en esta categoría, incluso la mayoría de los 4 estrellas tienen más calidad que el suyo de 5*.
LA MAYORÍA DE LAS BEBIDAS TE LAS ENTREGAN EN VASOS DE PLASTICO.

Por lo demás en cuanto al tiempo, la mayoría de los días con viento (no se levanta la arena) pero con calor y la temperatura del agua de la playa muchísimo mejor que la de la piscina. Llueve casi todos los días pero unos 5 minutos, y si te pilla en la playa pones las toallas debajo de la hamaca para que no se mojen, y a bañarse.

¡ ¡ LA PLAYA LA BARREN TODOS LOS DÍAS ¡ ¡Nosotros estuvimos casi todos los días en la playa y los animadores no se acercan, por lo que no puedo opinar de la animación diurna.Los shows nocturnos en general buenos (excepto cuando empiezan a sacar gente del publico) y muy variados, aunque echo de menos una información de los shows de los otros 4 hoteles para poder elegir el que más me guste.
EL SHOW TROPICALISSIMO es BUENÍSSSSIMO.

Y a pesar de los empleados quemados y a tratar de pasártelo lo mejor posible. EN GENERAL HAY 2 OPCIONES:

El día 2/11 regresamos del hotel Barcelo Palace y voy a contar mi opinión ya que veo que hay pocas sobre este hotel. Lo primero es recomendar este hotel sobre cualquier otro del complejo Barcelo.Hay una diferencia abismal en todos los aspectos pero donde mas lo note fue en la calidad del servicio que no tiene color con los otros, siempre estan pendientes de ti y os aseguro que no los movía a base de propinas como dicen muchos, cuando terminabas una consumición te pedían si querías otra, la gran mayoría con una amplia sonrisa y amabilidad digna del mejor de los elogios tanto en bares como en los restaurantes,es mi cuarta vez en RD y la mejor gente esta en Barcelo antes estuve en el Beach pero sin duda Palace. La comida GENIAL en el buffet Caribe muy pero que muy bueno y variado si alguien quiere que entre en detalles que me lo diga,el restaurante de marisco buenísimo y el Steak del Beach de carne fantástico,el italiano del Caribe ni fu ni fa y los demas no los probe.La piscina excepcional limpia y con poca gente,es muy grande y tiene jacuzzi y barra húmeda y sin problemas con las tumbonas y toallas.La playa limpísima,cada mañana 20 hombres bien contados la limpian de esta fina alga que aparece todas las mananas y la calidad del agua bien además no cubre y no hay olas por lo que es la mejor de todos los hoteles.Los jardines impecables y limpios y la habitación bien y la limpieza tambien.Buenos espectáculos nocturnos con mucha menos gente que el Beach por lo que se esta mas comodo.Para personas que busquen tranquilidad lo recomiendo ya que es un ambiente mas relajado que no aburrido que los otros hoteles.Que no crea nadie que por hablar bien de este hotel tengo algo que ver ya que pague mis 940 euros desde Palma de Mallorca,es solo la impresión de unas magnificas vacaciones que espero repetir en este hotel.Un saludo

Un auténtico 5*
Una auténtica maravilla en todos los sentidos,la mejor playa de punta cana,Habitaciones limpias espaciosas y muy bien .comida insuperables mucha variedad y calidad ,mucha calidad en los cócteles ya que son de fruta natural,servicio y amabilidad de primera
En fin estuve allí 2 semanas y pienso repetir .
INDUDABLEMENTE MUY ACONSEJABLE

El día 12 de Agosto de este año llegué a Punta Cana al Hotel Barceló Bávaro Palace con una amiga. Solo puedo deciros que ha sido el mejor viaje de mi vida. El hotel es una maravilla, cuando hablo del hotel me refiero a todo, instalaciones, servicios, personal, etc.
Todo estaba limpísimo, la habitación era grande con dos camas de matrimonio y una terracita.
El hotel tenía de todo, casi no necesitábamos salir de allí porque te lo pasabas genial con todas las instalaciones y actividades que tienen. Teníamos clases de todo tipo y podías hacer cualquier deporte que te apeteciese.
La gente es genial y sobre todo los animadores que estaban allí todo el día para hacernos que lo pasáramos bien.
Recomiendo este hotel a todo el que decida irse a Punta Cana porque tiene la diversión y tranquilidad asegurada.

Inmaculada

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Estuve el 6 de Abril en el Barceló Bávaro Palace y la verdad es la 5ª vez en República Dominicana y la primera vez que me encuentro con un verdadero 5* sin ninguna duda.
En primer lugar las habitaciones amplias ,limpias con una decoración impresionante todo en concordancia con su categoría.
El complejo es de lo mejor 5 hoteles 1 de 5* y 4 de 4* infinidad de restaurantes,chiringuitos y bebida y comida de gran calidad a lo que hay que sumar su gran cantidad de entretenimiento, teniendo que nombrar necesariamente su espectáculo Tropicalisimo que mas que a nivel de hotel es un espectáculo a nivel nacional, sencillamente "INCREIBLE"
El trato de su personal es de lo mejor incluyendo el director ,que no es un director de despacho sino un SR. que se pasea todo el día por el hotel que habla con los clientes, desayuna, come y cena en el hotel porque quiere en todo momento supervisar personalmente la calidad de lo que allí se ofrece la verdad con una labor así es difícil fallar.
Otra cosa importante es que el complejo Barceló cuenta con la mejor playa de todo Bávaro sin lugar a duda.
En resumen un hotel 5* estrellas de verdad el cual os recomiendo.

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Hola a todos los foreros,acabamos de llegar ayer de la RD y a continuación voy a contaros el viaje.

EL AVION volamos con iberworld, que quereis que os diga el viaje es horrible, pesadísimo, las 8,30 horas se te hacen eternas,no tienes sitio para estirarte y eso que yo sólo mido 1.50, así que una persona alta llega paralítica supongo lo peor es lo que te hinchan los pies, la comida malísima .
Por fin llegamos a Punta Cana y nuestra maleta y la de otra pareja no nos llegó, pusimos la denuncia y nos dijeron que se perdían muchas con esta cia de aviación y que nos llegaría al día siguiente.

LLegamos al hotel hicimos el Check in y fuimos a la habitación, por cierto nuestra mayorista era Pullmantur, allí ni siquiera la conocían. El contacto en el aeropuerto no nos dio ningún tipo de información de nada con lo cual no teníamos manera de saber nada ni de excursiones, ni de equipaje ni de nada, te ves solo y nadie te ayuda, te tienes que buscar tu la vida. Después de 4 días apareció un tío de Club Caribe que era el corresponsal de pullmantur allí, Después de haber aparecido la maleta a los 2 días y eso porque nosotros nos ocupamos de llamar al aeropuerto a ver si estaba. Por cierto la maleta era una Samsonite de combinación y apareció abierta y nos faltaban 2 pares de playeros de piel, por supuesto no le contratamos nada con lo cual no hicimos excursiones, pero nos dijo gente que había ido a Saona que no era para tanto, que si la barbacoa de carne que les dieron estaba llena de moscas, que si el viaje era muy pesado,bueno yo no puedo opinar porque no fui.

EL HOTEL Mas de lo mismo, la verdad es que los 2 primeros días fueron horrorosos, parecía que nos habían echado una maldición. Llegamos a la habitación por cierto el HOTEL ES EL BARCELO BAVARO PALACE, NOS PONEMOS A USAR EL BAÑO AL TIRAR DE LA CISTERNA SE LLENO EL WC Y TODO EL AGUA FUERA CON LO CUAL INUNDACION, NOS PONEMOS A VER LA TV. NO FUNCIONABA , BAJAMOS A RECEPCION SUBE UNO DE MANTENIMIENTO DESPUES DE 2 HORAS DICE QUE ARREGLA CISTERNA, NOS CAMBIAN LA TV POR OTRA QUE TENIA LA PANTALLA CON UNOS REDONDELES NEGROS GRANDES QUE NO SE VEIA NADA, A TODO ESTO LA NEVERA DEL MINIBAR PERDIA AGUA TAMBIEN.
Como estábamos muy cansados y cabreados, nos metimos en la cama. Por la mañana temprano nos levantamos y volvimos a recepción a protestar, nos cambian de habitación y nos llevan a una que el aire acondicionado no funcionaba, volvemos a bajar y pedimos ver al director, nos dicen que no recibe que nos atenderá el subdirector, llega le contamos nuestros problemas y nos dice que desde ese momento nos va a hacer una estancia inolvidable, el aire nos lo arreglaron pero nada mas de lo dicho con lo cual deja todo bastante que desear que un hotel que se precie de tener esa categoría que para mi es en España un cuatro estrellas, sino tres y que tenga ese precio no lo entiendo.
Bueno luego que apareció la maleta y se arreglo la habitación voy a lo positivo.

LA PLAYA Y EL COMPLEJO. La playa muy bonita, el agua una pasada de caliente. El complejo por fuera jardines e instalaciones muy bien, los empleados súper amables, había un restaurante arroceria, uno de comida dominicana, un grill en la playa (muy bien para comer a mediodía porque estaba dentro de la playa), uno de pescados y mariscos (por cierto la langosta no nos gusto nada porque la hacían con mantequilla y no sabia a marisco) y el buffet que era muy completo y estaba muy bien. Comimos de maravilla y la bebida muy buena, la animación regular.

El tiempo muy bueno, llovió un día por la madrugada, pero mucho calor. El mercadillo que hay en la playa al lado del hotel Palace merece la pena conocerlo. El resto de hoteles, vimos la recepciones y las piscinas, bueno corrientes a mi me pareció el mejor (de estos cuatro) el Bávaro Garden, los otros tres normalitos, las habitaciones ya nos dirá Inés cuando vuelva algo de ellas, yo creo que tienen que renovarlas todas porque es un hotel de muchos años, es el primero que se construyo en Bávaro, pero caminando por la playa llegamos al Meliá CARIBE TROPICAL que es el siguiente hotel por la playa y entramos a verlo hasta incluso nos enseñaron una habitación porque están captando clientes, la verdad ese si me pareció un buen hotel, nos dijeron que tenia 3 años de construcción y se ve todo mas nuevo y además es mas barato que el Bávaro Palace.

Bueno la conclusión del viaje quitando los dos primeros días muy bien, nos lo pasamos genial hasta el punto de que yo en esos 2 días si me hubieran ofrecido de volver a España hubiera vuelto y luego nos daba pena venir tanto como para volver otra vez pero a otro hotel.
Beatriz puedes poner este comentario en los hoteles si quieres,ya ves que hay de todo, pero lo mejor la gente empleados del hotel (excluyendo al subdirector que debería dar unos cursos de diplomacia porque así se la van a marchar los clientes) la playa y la temperatura del agua.
Un saludo para ti y para todos seguiré en el foro para ayudar a la gente que tenga dudas.

Hola, quiero decirte que hace pocos dias he regresado de mi viaje a Punta Cana, todos tus consejos me han sido de gran utilidad, he estado en el Barceló Bávaro Palace es un hotel increiblemente fantástico, el servicio es inmejorable las instalaciones de lujo, la verdad es que me he sentido en el paraiso.

Bueno gracias, espero poder volver y disfrutar de todo aquello y brindar con vitamina .